Contact Center Bea Cukai
Hubungi pusat layanan informasi untuk menanyakan ketentuan dan prosedur kepabeanan maupun cukai.
1500225Kontak Pusat Direktorat Jenderal Bea Cukai
INFORMASI BEA CUKAI
Kontak Pusat Direktorat Jenderal Bea Cukai
Informasi layanan kontak untuk membantu masyarakat memperoleh penjelasan mengenai kepabeanan, cukai, prosedur impor dan ekspor, serta berbagai informasi layanan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Republik Indonesia.
Layanan Informasi dan Kontak
Masyarakat dapat menggunakan saluran komunikasi yang tersedia untuk menyampaikan pertanyaan dan memperoleh informasi terkait ketentuan serta layanan kepabeanan dan cukai. Pilih saluran komunikasi sesuai kebutuhan Anda.
Layanan Email
Sampaikan pertanyaan atau permintaan informasi secara tertulis melalui alamat email layanan DJBC.
info@customs.go.idMedia Sosial Resmi
Temukan informasi dan publikasi mengenai layanan, kebijakan, serta kegiatan Bea dan Cukai melalui kanal media sosial yang tercantum di portal DJBC.
Lihat kanal media sosialLayanan Web Chat
Akses informasi mengenai layanan percakapan daring melalui halaman kontak resmi Direktorat Jenderal Bea dan Cukai.
Buka halaman kontak
Jam Layanan Contact Center
Senin–Minggu, pukul 08.00–17.00 WIB.
Untuk memastikan jadwal terbaru dan ketersediaan setiap saluran, silakan periksa portal resmi DJBC.
Informasi yang Dapat Ditanyakan
Saluran informasi Bea Cukai dapat dimanfaatkan untuk mencari penjelasan mengenai berbagai topik kepabeanan dan cukai, antara lain:
- Ketentuan dan prosedur impor maupun ekspor.
- Informasi bea masuk dan ketentuan cukai.
- Prosedur serta ketentuan barang kiriman dari luar negeri.
- Informasi layanan dan administrasi kepabeanan.
- Arahan mengenai kanal layanan yang sesuai dengan kebutuhan.
Ketentuan yang berlaku dapat berbeda bergantung pada jenis barang, tujuan pengiriman, dokumen, serta kondisi transaksi. Oleh karena itu, sampaikan pertanyaan secara jelas agar memperoleh penjelasan yang sesuai.
Alamat Kantor Pusat
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
Jalan Jenderal Ahmad Yani (By Pass), Rawamangun, Pulogadung, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13230.
Telepon Contact Center: 1500225
Email: info@customs.go.id
Lihat daftar kantor Bea CukaiPertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menghubungi pusat Bea Cukai?
Anda dapat menghubungi Contact Center pada nomor 1500225, mengirim email ke info@customs.go.id, atau mengakses halaman kontak di portal resmi Bea Cukai.
Kapan layanan Contact Center dapat dihubungi?
Informasi pada portal resmi mencantumkan jam layanan Senin sampai Minggu, pukul 08.00–17.00 WIB. Periksa kembali portal resmi untuk memastikan informasi layanan terkini.
Di mana mendapatkan informasi barang kiriman dari luar negeri?
Gunakan saluran informasi resmi Bea Cukai untuk menanyakan ketentuan barang kiriman. Siapkan nomor resi, informasi pengiriman, dan dokumen terkait apabila diperlukan.
Bagaimana memastikan informasi kontak benar?
Cocokkan informasi dengan halaman kontak resmi Direktorat Jenderal Bea dan Cukai di beacukai.go.id. Jangan mengandalkan informasi kontak dari situs atau pesan yang belum terverifikasi.
Perhatian terhadap keamanan informasi
Pastikan informasi, instruksi pembayaran, dan permintaan dokumen diverifikasi melalui kanal resmi. Jangan membagikan kata sandi, kode OTP, atau data perbankan kepada pihak lain. Untuk memastikan keabsahan informasi, kunjungi portal resmi Direktorat Jenderal Bea dan Cukai .
